Customer Service medewerker (Franstalig)

Functieprofiel:

Als customer service medewerker ben jij het aanspreekpunt voor consumenten van Henders & Hazel / Xooon / COCO maison. Je behandelt alle soorten navragen, waaronder ook klachten, claims en complimenten van onze klanten. Jij bent dé expert en hebt een antwoord op iedere vraag en een oplossing voor ieder probleem. Jij weet de verwachtingen van de klant iedere dag weer te overtreffen! Je krijgt bij deze baan te maken met verschillende soorten klanten uit diverse landen, die bij jou terecht kunnen met hun vragen.

Tot je takenpakket behoren:

  • Het afhandelen van navragen, klachten, claims en complimenten. Door middel van het achterhalen van het probleem, hiervoor een juiste oplossing zoeken van waaruit jij de juiste beslissingen maakt;
  • Het behandelen van inkomende telefoontjes/chats;
  • Het opsporen van trends om de ontwikkeling van reacties en oplossingen te verbeteren;
  • Continue verbetering, het signaleren van en actie ondernemen op storingen in processen en procedures, waaruit verbeteringen voortvloeien.

Onze ideale kandidaat:

  • Beschikt over minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
  • Heeft aantoonbare ervaring als klantenservice medewerker;
  • Beheerst de Nederlandse en Franse taal uitstekend;
  • Is klantvriendelijk en professioneel;
  • Heeft empathisch vermogen en besluitvaardigheid;
  • Is minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Voldoe je niet volledig aan het profiel van onze ideale kandidaat, maar ben je ervan overtuigd dat je over de juiste skills en competenties beschikt en je het vak snel eigen kunt maken? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren en lezen we dat graag terug in jouw sollicitatie!

Wat bieden wij jou:

  • Een contract van minimaal 32 uur per week;
  • Internationaal georiënteerde baan;
  • Trendy merkproducten;
  • Een marktconform salaris;
  • Premievrij pensioen en aanvullende verzekeringen omdat wij het belangrijk vinden om ook goed voor onze mensen te zorgen naast het werkende leven;
  • Dagelijks verse lunchgerechten;
  • Gratis fruit op kantoor;
  • Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
  • Deelname aan fietsplan mét beloningschallenge;
  • Werkgeversbijdrage aan de bedrijfsfitnessregeling;
  • Personeelskorting op onze prachtige producten.

Over het bedrijf:

Habufa Meubelen (www.habufa.nl) in Hapert is het moederbedrijf van de succesvolle meubelmerken Henders & Hazel, XOOON, Happy@Home en het decoratiemerk COCO Maison. Deze merken hebben nationaal als internationaal een stevige marktpositie en Habufa Meubelen is een vooraanstaande leverancier aan grootwinkelbedrijven, inkoopcombinaties, groothandels en meubelwinkels. Naast deze merken heeft Habufa ook nog een vrije collectie met producten, die door meubelretailers over de hele wereld worden verkocht.

Als organisatie is Habufa een bedrijf met een no-nonsense karakter. Een typisch Brabants familiebedrijf waar met liefde gewerkt wordt aan het gezamenlijke doel: optimale klanttevredenheid. Door de korte communicatielijnen binnen de organisatie zijn we in staat om snel te schakelen en ons aan te passen aan de veranderende marktomstandigheden, wat in deze tijd een absolute must is.

Het succes van Habufa is niet alleen te danken aan de toonaangevende internationale meubelcollectie van de diverse merken, maar ook aan de inzet van 380 medewerkers, die met enthousiasme en in een collegiale sfeer samenwerken om voortdurend de kwaliteit en het resultaat te verhogen. De continue, intensieve, wereldwijde zoektocht naar passende producten en ontwikkeling van complete pakketten door eigen productontwikkelaars, zijn de basis van het succes.

Direct solliciteren:


Copy link
Powered by Social Snap