Customer care medewerker (DE + FR)

Als customer care-medewerker ben jij het aanspreekpunt voor consumenten van Henders & Hazel / XOOON / Coco maison. Je behandelt alle soorten navragen, waaronder ook klachten, claims en complimenten van onze klanten. Jij bent dé expert en hebt een antwoord op iedere vraag en een oplossing voor ieder probleem. Jij weet de verwachtingen van de klant iedere dag weer te overtreffen! Je krijgt bij deze baan te maken met verschillende soorten klanten uit diverse landen, die bij jou terecht kunnen met hun vragen
Ben jij op zoek naar een fulltime baan als customer care-medewerker? Een baan waar je veel kunt leren en waar service voorop staat? Spreek je vloeiend Nederlands, Frans, Duits en Engels? En lijkt het je leuk en interessant om voor een internationale werkgever in de interieur-branche te werken? Dan is deze vacature perfect voor jou!

Specifieke opdrachten voortvloeiende uit de taakomschrijving:
  • Het afhandelen van navragen, klachten, claims en complimenten. Door middel van het achterhalen van het probleem.  Hiervoor een juiste oplossing zoekt en waaruit jij de juiste beslissingen maakt.
  • Het behandelen van inkomende telefoontjes/chats.
  • Het opsporen van trends, om de ontwikkeling van reacties en oplossingen te verbeteren.
  • Continue verbetering, het signaleren van en actie ondernemen op storingen in processen en procedures, waaruit verbeteringen voortvloeien.
Functie-eisen:
  • Je beschikt minimaal over een MBO+ werk- en denkniveau.
  • Je hebt een sterke motivatie/aantoonbare ervaring als klantenservicemedewerker.
  • Je beheerst zowel de Nederlandse, Franse, Duitse en Engelse taal uitstekend.
  • Je bent dienstverlenend, klantvriendelijk, commercieel, ondernemend en professioneel.
  • Je staat stevig in je schoenen, je hebt een empatisch vermogen en bent besluitvaardig.
  • Je hebt een sterke motivatie/aantoonbare ervaring als klantenservicemedewerker.
  • Je hebt aantoonbare affiniteit met de interieurbranche.
  • Je bent woonachtig in de regio tussen Eindhoven en Tilburg, of bereid daarnaartoe te verhuizen
  • Je bent beschikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur, en mogelijk toekomstig in delen van het weekend (wordt afgewisseld).
Aanbod:
  • Een marktconform salaris met premievrij pensioen.
  • Trainingsmogelijkheden, zowel intern als extern.
  • Een stabiele baan voor langere tijd.
  • Werkervaring bij een internationale werkgever.
Habufa is uitgegroeid tot een groep van bedrijven met vestigingen in Nederland (Hapert en Tholen), België, Polen, Indonesië, India, Vietnam en China die meubelen uit alle werelddelen inkopen. Zowel nationaal als internationaal heeft Habufa een stevige marktpositie en is een vooraanstaande leverancier aan grootwinkelbedrijven, inkoopcombinaties, groothandels en meubelwinkels voornamelijk in de Benelux, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk en het Verenigd Koninkrijk. Naast de handelsactiviteiten zijn middels een eigen R&D en styling-afdeling nieuwe interieurconcepten gelanceerd zoals Henders & Hazel, Xooon en Happy@Home.
Het succes van Habufa is niet alleen te danken aan de toonaangevende internationale meubelcollectie, maar ook aan de inzet van zo’n 240 medewerkers, die met enthousiasme en in een collegiale sfeer samenwerken om voortdurend de kwaliteit en het resultaat te verhogen. De continue, intensieve, wereldwijde zoektocht naar passende producten en ontwikkeling van complete pakketten door eigen productontwikkelaars zijn de basis van het succes.

Direct solliciteren

Uw naam (verplicht)
Uw Email (verplicht)
Upload uw CV (verplicht)
Upload uw motivatiebrief (verplicht)